Empatia w przywództwie: rozumienie i granice

Wracamy do definicji, gdyż czasem słyszymy od liderów i liderek, że biznesie nie ma miejsca na czułości, a empatię można sobie praktykować po godzinach pracy.

Naszym zdaniem – nic bardziej mylnego. Marshall Rosenberg, twórca podejścia Porozumienia bez Przemocy, mówił, iż jest to „pełne szacunku zrozumienie perspektywy drugiego człowieka.” Jeśli potrafisz spojrzeć na świat z perspektywy swoich klientów lub współpracowników (w tym Twoich podwładnych) – poszerzasz swoje pole widzenia i rozumienia. I wcale to nie oznacza, że musisz się zgodzić z tym, co mówią lub robią inni. Empatia nie oznacza braku granic czy jasnych zasad, na które się umawiamy, przeciwnie – właśnie do nich zaprasza.

Dlaczego empatia ma znaczenie w zespole?

Empatia to nie tylko “miłe słowo”. To przede wszystkim fundament budowania relacji opartych na zaufaniu i współdziałaniu. Kiedy pracownicy mają poczucie, że ich rozumiesz, chętniej podejmują działania i biorą odpowiedzialność za wspólne cele w organizacji. Biznes to nie rodzina, ale można go trochę do niej porównać – kiedy doświadczasz wsparcia i zrozumienia, jesteś w stanie zdziałać więcej.

Empatia w przywództwie: co mówią badania?

Wyobraź sobie, że jesteś kapitanem statku. Twoim zadaniem jest prowadzenie statku, ale przy okazji także dbanie o dobro załogi. Empatyczne przywództwo działa podobnie. Badania pokazują, że liderzy, którzy potrafią zrozumieć swoich pracowników i przede wszystkim klientów, tworzą zespoły bardziej zaangażowane i produktywne, a ich firmy przynoszą większe dochody. To jest coś, co możesz mieć w zasięgu ręki i jednocześnie z tego nie korzystać.

Jak rozwijać empatię w przywództwie?

Empatia, podobnie do języka, jest kompetencją wrodzoną, której jednak trzeba się nauczyć w otoczeniu społecznym, aby mogła się w pełni rozwinąć.
Miki Kashtan, trenerka NVC

Aby rozwinąć empatię, potrzebujesz czasu, praktyki i dobrych nauczycieli. To trochę jak nauka nowego języka. Warto zacząć od słuchania – najpierw siebie, potem – innych.
Są dwa rodzaje słuchania. Możesz słuchać tak, aby odpowiedzieć i przedstawić swoje argumenty. Wtedy słuchasz tylko słów i jest duże prawdopodobieństwo, że Twoja rozmowa nie będzie dialogiem, a raczej dwoma monologami wygłoszonymi w obecności świadków.
Jeśli jednak słuchasz tak, żeby zrozumieć, usłyszysz za słowami przede wszystkim potrzeby, które są ważne dla Twojego rozmówcy. Ta perspektywa zmienia wszystko i zaprasza do współtworzenia świata, w którym każdy może być wzięty pod uwagę.
Z biologicznego punktu widzenia jesteśmy istotami społecznymi, nastawionymi na współpracę, chcemy przynależeć, doświadczać uznania i szacunku – to jest nasze neurobiologiczne paliwo.
Jesteśmy przekonani, że wspólne poszanowanie godności i człowieczeństwa jest podstawą sukcesu każdej organizacji – wtedy budujemy na wspólnych wartościach.

Rozwój lidera: od refleksji do praktyki

Zacząć od siebie i zdecydować się na praktyczne kroki.
Dlatego zapraszamy Cię na nasze warsztaty, w czasie których nasz trenerska czwórka – Joanna Berendt, Elżbieta Więcław, Bartosz Berendt i Michał Sosin wspólnie zadba o pracę w dwóch przestrzeniach – mentalnej i narzędziowej. Jesteśmy przede wszystkim praktykami i pomożemy Ci rozwinąć te wyjątkowe umiejętności, które mogą Ci się wyróżnić. Przez praktyczne ćwiczenia, będziesz mógł/mogła doświadczyć, na czym polega empatyczne przywództwo.

Co zyskasz, biorąc udział w warsztatach?

Nasze warsztaty “NVC w życiu Lidera” oprócz konkretnej wiedzy dają przede wszystkim praktyczne umiejętności. Oto, co Ci oferujemy:

• Efektywność osobistą lidera i budowanie głębokiej świadomości siebie;
• Poznanie założeń i narzędzi NVC (Nonviolent Communication, czyli Porozumienia bez Przemocy);
• Wybieranie i tworzenie rozwiązań typu win-win;
• Zwiększanie świadomości swoich uczuć i potrzeb, które pozwalają lepiej zarządzać sobą i całym zespołem;
• Poszerzanie świadomości innych;
• Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania i prowadzenia efektywnych rozmów;
• Ćwiczenie efektywnych sposobów pracy z trudnymi emocjami;
• Zarządzanie relacjami w zespole i budowanie siły dialogu;
• Formułowanie informacji zwrotnych, które budują współpracę i wzmacniają relacje;
• Zwiększanie szans na wzajemne zrozumienie i współodpowiedzialność w zespole .

Dla kogo jest ten kurs?

• Liderów, menedżerów, właścicieli firm,
• Pracowników działów HR,
• Osoby, które chcą się rozwijać, zdobywając kompetencje NVC,
• Osoby pracujące w bezpośrednim kontakcie z klientami (psychologów, coachów, trenerów).

Informacje o archiwalnej edycji warsztatów

Edycja obejmowała warsztaty stacjonarne w Warszawie, w Porcie Empatii, oraz superwizję online.

Trenerzy wskazani w opisie edycji

• Joanna Berendt: Certyfikowana trenerka NVC, doświadczona w rozwiązywaniu konfliktów i konstruktywnej komunikacji,
• Bartosz Berendt: Coach akredytowany przez International Coach Federation, specjalista w pracy z zespołami,
• Elżbieta Więcław: Certyfikowana trenerka NVC, przedsiębiorca z bogatym doświadczeniem w zarządzaniu zespołami,
• Michał Sosin: Trener komunikacji empatycznej, certyfikowany praktyk Resonant Healing, z bogatym doświadczeniem biznesowym.

Nie przegap tej wyjątkowej okazji, aby rozwijać swoje umiejętności przywódcze i stać się liderem, który inspiruje i motywuje. Zarejestruj się na nasze warsztaty “NVC w Życiu Lidera” i zacznij swoją podróż ku bardziej empatycznemu przywództwu.